开云官方(中国)官方网站-阿里旅行·去啊 直击传统OTA痛点

3月30日，阿里旗下在线旅游平台阿里旅行·去啊（以下全称去啊）宣告发售“未来酒店”，同时上线与芝麻信用合作的“信用寄居”。比起其它在线旅游公司更加多针对C末端消费者展开的营销大战，去年刚改名的去啊则在B末端供应商方面增大了投放。

阿里巴巴航旅事业群总裁李少华就回应，“未来酒店”是阿里旅行基于用户共享、数据能力和营销平台，为酒店业打造出的“一站式解决方案”。这也许代表着在线旅游行业的另一种逻辑。

携程、去哪儿、途牛等在线旅游公司目前更好的是通过互联网的方式更有流量，销售旅游产品，重点在C末端，由此驱动B末端；而去啊则开始深度投身于上游供应商，对B末端展开改建和服务，进而优化用户体验，其使用的是由上而下的战略。“传统的OTA和我们平台是一个共赢，不是竞争关系，而是竞合关系，以酒店为事例，去啊平台可以将酒店和消费者更加高效的融合一起，传统OTA有必须，可以将这种能力输入给它们。

”李少华拒绝接受21世纪经济报导记者专访时回应，“不管OTA跑完多近，现在渗透率也只有10%，还有90%的消费市场需求必须传统的商家去获取服务，去啊将协助他们更佳的符合消费者市场需求。”似乎，去啊某种程度是作为一家在线旅游平台，其战略目的将是沦为整个旅游行业的“水电煤”提供者。平打OTA痛点“信用寄居”是去啊牵头芝麻信用研发的一款产品，如果消费者的芝麻信用分数多达600，并在去啊预约“信用寄居”酒店，才可体验“零押金无担保急速退房”服务。李少华回应，在传统OTA模式下，消费者必须交纳押金、信用卡预售等等，这些对消费者是没体温的体验，或者说繁琐、不被信任的环节。

而“信用寄居”则解决问题了这一问题。尽管李少华称去啊和其它OTA是竞合关系，但目前去啊的“未来酒店”正是针对传统OTA的痛点。据理解，“信用寄居”只是去啊未来酒店落地的第一步，未来，去啊将逐步向酒店行业构建五大平台能力的分享：信用、效率、营销、粘性和安全性。

去啊将利用这五大能力解决目前传统OTA不存在的痛点。李少华举例称之为，酒店和OTA之间月结或者更长的承销周期等等都是酒店的疼，未来在互联网的技术下，可以构建全程动态直连，数据在有所不同系统之间权利流动，需要自动动态分账。同时，在营销方面，李少华回应，酒店营销时与OTA接入，消费者感官将近酒店背后的诚恳，而在未来酒店这个开放平台上，酒店可以触达每个住店的消费者，也可以通过阿里的大数据，在整个平台上找寻或者是精确定位到有可能的消费者。李少华称之为，去啊不会在信用直连、会员直连、营销直连、数据直连为酒店获取全方位解决方案。

似乎，在其它在线旅游公司还在产品层面竞争时，去年刚改名的去啊正在企图撬动供应商与OTA的合作模式。政治宣传OTA？李少华回应，去啊要通过互联网的势能去苏醒传统行业，让传统企业拿走OTA时代的拐棍，利用互联网的力量新的车站一起，获释更加多创造力。

据理解，基于阿里巴巴数据和平台服务之上，“未来酒店”还将发售更加多挑战传统OTA酒店模式的服务。李少华透漏，未来“未来酒店”还将探寻更加多服务方式，比如消费者自助选房和自助前台系统等；另外，传统在线旅游平台的会员体系独立国家，用户权益断层，而“未来酒店”将不会切断酒店和平台的会员体系，让布满在平台上、各家酒店会员卡里的“分数”确实“当钱花上”。去啊挑战传统OTA背后则动用了阿里系由“最强势能”人组——淘宝系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花上呗、阿里云和石基信息[-5.38% 资金 研报]。除了与芝麻信用合作发售信用寄居，去年阿里2.81亿元人民币投资的石基信息也沦为去啊卡位在线旅游行业的主要武器。

石基信息主要专门从事酒店信息管理系统软件的研发与销售，其不仅可以牵头阿里的技术团队为酒店获取解决方案，并且为去啊获取了大量的酒店供应商。同时，花上呗则可以为用户获取授信等金融服务。

从目前去啊获取的一些创意产品和服务来看，其只局限于在去啊平台上用于，因此，阿里企图通过“水电煤”提供者的角色对上游供应商的改建和优化，进而完备去啊在线旅游平台。将来来看，其不致对传统OTA导致冲击。但据21世纪经济报导记者理解，OTA只不过也正在向上游供应商获取“水电煤”服务。

携程涉及人士拒绝接受记者专访时回应，去年8月份，携程已与酒店软件与服务全面解决方案提供商中软好泰合作发售了一款针对客栈经营者产品——“客栈合”，该产品的发售将为客栈经营者获取一个管理便利、功能强大、信息安全的客房管理及营销平台。该人士还透漏，今年3月25日，携程之前投资的慧评网与中软好泰重组正式成立众荟信息技术有限公司，并且将客栈合划归众荟基础软件事业部。

该公司融合酒店行业大数据以及云计算技术，通过三大事业板块——基础软件、信息地下通道以及数据智能打造出系列产品，切断酒店行业的信息地下通道基础建设和行业数据链生态建设。OTA本质上仍然归属于O2O范畴，目前在Online层面已比较成熟期，而自Offline则比较迟缓，大部分供应商的在信息化水平方面领先于互联网服务的市场需求。阿里通过“互联网＋”的方式更为流畅的切断上游供应商与下游消费者，而OTA同时也开始向上游渗入，也许，新一轮的竞争将要拉开帷幕。

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