imToken：“很抱歉，我们不是「传统的银行」”‘开云官方(中国)官方网站’

当你与 imToken，MEW 等去中心化数字钱包的客服对系统问题时，常常不会听见这样一句话：“很难过，我们不是传统的银行。”很多人就纳闷了，这句话究竟是什么意思？为什么这些客服总是在特别强调他们不是传统的银行？而在与中心化钱包或交易平台客服交流时则不太可能不会听见这句话。这就要从生活中我们对传统银行服务体系构成的思维定势想起了。在现代生活中，人们必不可少各种线上缴纳工具，比如银行 APP，支付宝和微信等。

我们遇上账户或缴付等各种问题都能及时联系到客服并给与解决问题。所以用户在认识用于这些去中心化数字钱包时，不会想当然的实在这两者客服可获取的服务范围是一样的。这些服务还包括：管理账户，退回或失效出现异常交易或资金，分担因未知原因而导致的资产损失等。

正是这样的思维定式，导致大部分人产生这样的点子：不会有人来帮助我管理账户，确保我资产的安全性。即使我由于疏失罪了错误，他们也能协助我挽回损失。而这样的点子，是几乎错误的。

创立去中心化钱包，相等于在创建你自己的银行，除了你以外，没有人可以掌控你的资产，这也意味著你将对你的资产安全性分担全部的责任。在 imToken 客服小组与用户 3 年多时间的交流中，只有极少数的用户确实意识到了这点。

由于区块链技术的基本特征，使得去中心化钱包在产品功能设计上与传统的银行 APP 截然不同。比如在去中心化钱包中，没用于手机号或邮箱指定的功能，这让不少用户深感疑惑：我换回了手机，如何之后用于以前的钱包呢？与此同时也暴露出了一个问题：行业在残暴生长，用户教育没跟上，导致用户对区块链的理解严重不足。

想象下用户责怪道：我账户转错地址了，为什么你们无法老大我要回去？你们系统是不是有问题？当你向用户说明道：这不是系统的问题，而是区块链＂不可逆＂的一个特征。听得一起不会让人实在为难，但事实显然如此，因为没有人可以转变在链上早已再次发生的账户记录。尽管「受限的」客服反对让很多用户内心恼怒，但去中心化钱包确实让用户做了「私有财产不能侵害」。

刚刚完结旋即的万向区块链峰会上，央行数字货币研究所所长姚前提到了“自金融”这个概念，其中“自金融”最重要的一个特征就是用户自律掌控数字身份和资产。中心化的钱包或交易平台，比如币安、火币、Gate.io 等中心化交易所，他们掌控着用户钱包私钥，网卓新闻网，几乎掌控用户的钱包资产，所以他们需要获取给用户类似于传统银行式的资产托管地服务。

而像 imToken 和 MEW 这样的去中心化钱包，是将钱包的控制权几乎转交用户自己，这就必须用户自己提升安全意识，作好钱包管理措施。因为一旦钱包被他人盗取并且导致财产损失，那么这些去中心化钱包服务商是无法像传统银行一样协助你挽救你的损失。去中心化钱包的客服之所以需要讲出：“我们不是传统银行”这句话，不仅是因为他们表面与传统银行牵涉到，而是从骨子里就与传统银行不一样，因为：这里没账户在用于 imToken 这类去中心化数字钱包时，并没让你输出任何个人信息才能创立钱包。

所以也就没用户档案或者账户必须去管理。同时你的密码是在手机本地存储的，没上传遍钱包服务商的服务器上，所以钱包客服也无法协助你去改动钱包原作，重置密码，甚至“变动”钱包余额。也正是因为没钱包地址对应的个人信息，所以用户遭遇了诈骗造成了财产损失，尽管可以通过区块浏览器查找到代币转至到哪个地址，却也无法具体诈骗者的身份。换一个角度来说，只有你才可以掌控这个钱包，除此之外没任何人可以干预你展开账户或者失效你的资产。

你不必须任何其他人或机构的许可来发动交易，也会受到因银行系统维护而造成服务中断的影响，全球股市或政策环境的变动也丝毫会影响到你通过去中心化钱包来管理你的数字资产。这里不储存资产区块链是什么？说道非常简单点，就是一个靠大家确保的公开发表账本，你的钱包数据都记录在这个账本上。而这些去中心化的钱包服务商，通过技术手段将钱包数据展现出在你面前。

在这个过程，你的资产并没“移往”到钱包中，依旧还记录在区块上的账本中。数字资产并会存放在某个服务器上或者类似于银行的保险箱中，比如你买了个硬件钱包，并不是说道你将数字货币都“存放在”在里面，而是用一种更加安全性的方式来管理你的资产。去中心化钱包只是运用有所不同技术手段和逻辑协助你管理资产。

这就意味著，去中心化钱包没并存储你的资产。

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